সর্বশেষ হালনাগাদ: 2026
১. সাধারণ নীতি
ডিজিটাল পণ্যের প্রকৃতি বিবেচনায়, ডাউনলোড বা লাইসেন্স কী প্রদানের পর সাধারণত রিফান্ড দেওয়া হয় না। তবু ন্যায্য ক্ষেত্রে আমরা বিবেচনা করি।
২. রিফান্ডযোগ্য ক্ষেত্র
- ভুল পণ্য বা ডুপ্লিকেট অর্ডার (প্রমাণসহ)
- পণ্য ডাউনলোড বা লাইসেন্স কাজ না করলে এবং আমাদের টিম ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করতে না পারলে
- দ্বিগুণ পেমেন্ট বা technical error
৩. রিফান্ড অযোগ্য
- লাইসেন্স কী ইতিমধ্যে activate বা ব্যবহার করা হয়েছে
- ডাউনলোড সম্পন্ন হওয়ার পর "পছন্দ হয়নি" কারণে
- কাস্টমারের সার্ভার/হোস্টিং সামঞ্জস্যতা সমস্যা (পণ্যের minimum requirements পূরণ না হলে)
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- যোগাযোগ পেজ বা ইমেইলে Order ID সহ আবেদন করুন
- ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানানো হবে
- অনুমোদিত রিফান্ড ৭–১৪ কার্যদিবসের মধ্যে মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত দেওয়া হয়